papy

Foire aux questions

Faites-vous des devis gratuits ?

Nos devis ou propositions de contrats sont 100% gratuits.

Vous déplacez-vous avant d’envoyer un intervenant(e) ?

Oui dans la majorité des cas, un commercial ou un responsable se déplace pour estimer avec vous vos besoins.

Quelle est l’utilité de la visite commerciale ?

Le gérant, l’attachée commerciale ou l’animatrice de secteur vous rencontre à votre domicile pour : déterminer le cahier des charges, les créneaux horaires ainsi que les durées d’intervention que vous souhaitez pour le déroulement de la prestation. De plus, cette visite permet d’établir la proposition avec plus de précision.

La visite de contact et de prise de consignes à mon domicile est-elle indispensable ?

Oui. Cette première visite réalisée par un encadrant Aide & Séniors permet de poser les bases d’une relation durable entre vous, Aide & Séniors et notre intervenant salarié. Nous validerons vos souhaits, attentes et interrogations éventuelles, ainsi que les conditions de sécurité au travail pour notre collaborateur(trice). Nous établirons un cahier des charges détaillé et adapté à vos besoins en ménage et/ou repassage, en toute connaissance du lieu d’intervention et des matériels et produits utilisés.

Qu’est-ce que le cahier des charges de ménage et/ou de repassage ?

C’est un tableau sur lequel sont notées toutes les informations et les consignes nécessaires au bon déroulement des prestations chez vous. Ce tableau est réalisé par Aide & Séniors lors de la première visite gratuite de prise de consignes à votre domicile. Vous y avez accès dans le cahier de liaison que nous vous remettons.

mamy